04131 QM-System für kleine und mittelständische Unternehmen
Ein pragmatischer Ansatz
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Im Teil 1 dieses Beitrags wurden die Grundstrukturen des maßgeschneiderten KMU-spezifischen QM-Systems und seiner Dokumentation behandelt. In diesem Teil wird der Übergang der firmenspezifischen P3Ww-Tabelle zum QM-Handbuch (QMH) und den beschriebenen Verfahren behandelt.
Das Handwerkliche beim arbeitsteiligen Erstellen des Handbuchs und der Flowcharts zur Prozessbeschreibung mit Microsoft- und Open-Office-Anwendungen auf Windows und Apple-Rechnern stellen dabei einen Schwerpunkt dar.
Aus „kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess” (KVP) ist in der ISO 9000:2015ff zwar „fortlaufende Verbesserung” geworden. Zur Vereinfachung in diesem mehr handwerklichen Teil wird die KVP-Kurzbezeichnung aber beibehalten.
Der zweite Schwerpunkt behandelt einen für KMU überschaubareren, kennzahlengeführten KVP-Regelkreis sowie einen standardisierten und werkzeugunterstützten Problemlösungs- Prozess (PLP) auf Basis der 8D-Methodik. Dabei stehen Transparenz, Reproduzierbarkeit und Nachhaltigkeit des Problemlösungswegs im Mittelpunkt. Arbeitshilfen: von: |
Dokumentierte Informationen
Im KVP-Regelkreis sind nach ISO 9001:2015 ebenfalls die dokumentierten Informationen sowie deren Lenkung zu berücksichtigen bei:
Im KVP-Regelkreis sind nach ISO 9001:2015 ebenfalls die dokumentierten Informationen sowie deren Lenkung zu berücksichtigen bei:
| • | zur fortlaufenden Verbesserung der Prozesse |
| • | Risiko-Management |
Wissenmanagement
Hinzugewonnene Wissens- und Erfahrungsanteile (Wissensmanagement), z. B. über eine Vielzahl von dokumentierten „8D”-Vorhaben. Dazu kommen Informationen von Kunden, Qualitätszirkeln, umgesetzter Verbesserungsvorschläge u.v.m.
Hinzugewonnene Wissens- und Erfahrungsanteile (Wissensmanagement), z. B. über eine Vielzahl von dokumentierten „8D”-Vorhaben. Dazu kommen Informationen von Kunden, Qualitätszirkeln, umgesetzter Verbesserungsvorschläge u.v.m.
