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Fitness-Check Customer Experience
Der beigefüge Fitness-Check Customer Experience im Excel-Format ist vorbereitet zur direkten Nutzung und lässt sich an die eigenen Anforderungen anpassen. Nach erfolgter Selbstbewertung mittels 15 Fragen werden im zweiten Tabellenblatt Impulse und Chancen aufgezeigt.
Zum Kapitel: Customer Experience Management

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