Übersichtsmatrix „Ergänzungen zu Service Excellence auf Basis der Kapitel der ISO 9001:2015”
In der beigefügten Übersicht sind die Elemente der DIN SPEC 77224 als Grundlage dargestellt und mit den Elementen der ISO 9001:2015 in einer Matrix in Zusammenhang gebracht. Es sind darin viele Anknüpfungspunkte und mögliche Ansätze zur Ergänzung der ISO 9001 abzulesen.
Zur Arbeitshilfe: 08321_01.xlsx
Zum Kapitel:
ISO 9001:2015 für Service Excellence nutzen