Reklamationsmanagement, Checkliste
Die Checkliste dient zur Untersuchung bzw. Analyse und Bewertung der Implementierung eines Reklamationsmanagements – z. B. im Rahmen von Audits und Assessments – hinsichtlich der Grundprinzipien, der Defizite und der Ableitung notwendiger Verbesserungsmaßnahmen.
Zur Arbeitshilfe: 02503_03.docx
Zum Kapitel:
DIN ISO 10002