Der Qualitätsmanagement-Berater

INHALT

Wegweiser und Verzeichnisse

Normen, Regelwerke, Gesetze

Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung

QM einführen, dokumentieren und zertifizieren

QM auditieren und bewerten

Prozessorientierung umsetzen

Darstellung der Prozesse und ihrer Wechselwirkungen

Prozesse managen und verbessern

Einführung eines Prozessmanagements – ein Praxisbericht

Updates für das klassische BPM – Adaptive Case Management

Nutzung von Referenzprozessen – Vorgehensweise und Vorteile

Referenzprozesse: Beispiele bewährter Prozessabläufe

Referenzprozess zur qualitätsorientierten Fertigungsplanung

Konzeption qualitätsorientierter Fertigungsprozesse in KMU

Qualitätsorientierte Detaillierung von Fertigungskonzepten

Prozessqualität messen und bewerten – ein Verfahrensvorschlag

Prozesskostenrechnung

Standardkenngrößen für Geschäftsprozesse – eine Beispielauswahl

Prozessbeherrschung in Produktionsverbünden

Rolle des KVP-Managers in der Serienproduktion – Praxisbeispiel aus der Automobilindustrie

Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen

Kundenorientierung umsetzen

Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen

Lieferantenorientierung umsetzen

Integration sonstiger Anforderungen

Strategische und organisatorische Aspekte

Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung

ARBEITSHILFENVERZEICHNIS

STICHWORTVERZEICHNIS

AUTORENVERZEICHNIS

ISO 9001:2015 THEMENSCHWERPUNKT

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