Der Beitrag richtet sich an Auditoren, Managementbeauftragte, Unternehmer und Berater sowie an alle, die am Aufbau und an der Pflege eines Qualitätsmanagementsystems beteiligt sind.

Er interpretiert und erläutert die Anforderungen der ISO 9001:2015. Ziel ist es, das Verständnis für die Normforderungen zu erhöhen und praktische Anregungen für deren unmittelbare Umsetzung zu geben.

Der Leser erhält eine Einführung in die Zielsetzung, die Struktur und die wichtigsten Merkmale der ISO 9001:2015 sowie Hinweise zu den begleitenden Themen wie Zertifizierung, Auditierung und Integration in einem knappen Aufriss.

In der beigefügten Arbeitshilfe sind die Anforderungen der Norm in Tabellenform stichwortartig aufgelistet und praxisorientiert interpretiert. Mit Hinweisen zur Umsetzung wird dem Leser veranschaulicht, in welcher Form die Anforderungen erfüllt werden können. Diese Beispiele sind auch dazu geeignet, den Nachweis der Umsetzung zu dokumentieren. Die dort ebenfalls angeführt Kennzahlenbeispiele spiegeln die Möglichkeiten wider, um die ständige Verbesserung zu steuern und die Ergebnisse in allen Bereichen nachweisbar für interessierte Parteien und die Mitarbeiter zu machen. Sie können die Tabelle auch als Arbeitsgrundlage z. B. im Rahmen der Vorbereitung oder der Durchführung interner Audits nutzen.

Prozesse sollten mindestens mit den Informationen Prozessname, Prozessnummer, Prozessverantwortlicher, Eingaben (Input), Tätigkeiten im Prozess, Ergebnis (Output) dokumentiert werden. Die Arbeitshilfe liefert ein Beispiel für eine entsprechende Prozessübersicht mit allen relevanten Angaben.

Mithilfe dieser Arbeitshilfe werden die Anforderungen der ISO 9001:2015 in Tabellenform stichwortartig aufgelistet und praxisorientiert interpretiert. Mit Hinweisen zur Umsetzung wird veranschaulicht, wie die Anforderungen erfüllt werden können. Diese Beispiele sind auch dazu geeignet, den Nachweis der Umsetzung zu dokumentieren. Die Kennzahlenbeispiele spiegeln die Möglichkeiten wider, um die ständige Verbesserung zu steuern und die Ergebnisse in allen Bereichen nachweisbar für interessierte Parteien und die Mitarbeiter zu machen. Sie können die Tabelle z. B. im Rahmen der Vorbereitung oder der Durchführung interner Audits auch als Arbeitsgrundlage nutzen. Das Worddokument können Sie dazu frei bearbeiten und durch Hinzufügen oder Löschen von Spalten und Zeilen an die jeweilige Auditsituation anpassen. Die Leerspalte bietet Ihnen die Möglichkeit für Bemerkungen und Auditnotizen.