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06120 Darstellung der Prozesse und ihrer Wechselwirkungen

Eine schnelle und erfolgreiche Einführung eines prozessorientierten QM-Systems setzt ein Grundwissen aller Mitarbeiter über die Prozesse im Unternehmen voraus. Anhand detaillierter Verfahrensbeschreibungen sind sie in der Regel gut über ihren direkten Aufgabenbereich informiert. Aber sie sollten auch über die Abläufe, auf die sie nur indirekt Einfluss haben, grundsätzlich Bescheid wissen.

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