07KRA Kraftfeldanalyse
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Mit diesem Beitrag wird die Kraftfeldanalyse als eine universelle Methode zur Analyse und Verbesserung von Geschäfts- und Arbeitsprozessen vorgestellt. Diese Methode kann sehr effizient zur Erkennung und Nutzung von Defiziten oder möglichen Verbesserungspotenzialen eingesetzt werden. Trotz dieser Vorzüge hat sie bislang noch wenig Verbreitung gefunden. Arbeitshilfen: von: |
1 Problembeschreibung
Seit Beginn der Industrialisierung gilt die Prämisse, dass der Unternehmenserfolg ein „Running Target” ist. Aufgrund dessen sind Führungskräfte und Mitarbeiter in zweierlei Hinsicht permanent gefordert. Einerseits müssen sie den operativen Geschäftsbetrieb in wirtschaftlicher Weise aufrechterhalten, andererseits ist es unerlässlich, fortlaufend innovative Ansätze und Potenziale zu finden, um die Arbeitsabläufe und -aufgaben immer optimal zu gestalten.
Die Voraussetzung für eine gewünschte höhere Effizienz ist grundsätzlich das Verstehen der Unternehmensorganisation und -struktur sowie das Erkennen der Bedürfnisse und Probleme der Mitarbeiter, die relevante Aufgaben verantwortlich durchführen, um beste Arbeitsergebnisse zu erbringen. Hierzu werden geeignete Instrumente benötigt.
Alle Unternehmen agieren intern und extern als Netzwerke von Geschäftsprozessen. Die Arbeitsausführung in diesen Geschäftsprozessen erfolgt durch Menschen, und diese Menschen interagieren miteinander im Unternehmen auf unterschiedlichste Weise. Die Interaktionen sind neben anderen Einflüssen auch meist stark geprägt von gruppendynamischen Effekten in den Arbeitsgruppen und Prozessen. Weshalb sollte man aus diesem Grund nicht bei der Suche nach brauchbaren Instrumenten auf solche zugreifen, die die Gruppendynamik ohnehin als zentrales Element verstehen? Die Kraftfeldanalyse ist von ihrem Ursprung her ein solches probates Instrument.
