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07UWD Ursache-Wirkungs-Diagramm

Das Ursache-Wirkungs-Diagramm ist ein im Team eingesetztes Instrument zum systematischen Auffinden der grundlegenden Ursachen für eine bestimmte Wirkung sowie zur visuellen Darstellung der Zusammenhänge. Es wird hauptsächlich zur Fehleranalyse eingesetzt, kann aber auch in Situationen Anwendung finden, in denen bislang unbekannte Wirkbeziehungen erarbeitet werden.

Das Ursache-Wirkungs-Diagramm geht auf den Japaner Kaoru Ishikawa zurück. Es gehört zu den ebenfalls von Ishikawa zusammengestellten sieben Qualitätswerkzeugen (Q7) und wird auch als Ishikawa-Diagramm oder – wegen seiner optischen Anmutung – als Fischgrät-Diagramm bezeichnet.

In diesem Beitrag lernen Sie die Schritte zur Erstellung und Auswertung eines Ursache-Wirkungs-Diagramms kennen. Direkt einsetzbare Arbeitshilfen unterstützen Sie bei der Teamarbeit und der Inhouse-Schulung.

Arbeitshilfen:
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