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1 Unternehmensübergreifende Konfliktbewältigung als Alternative zu Gerichtsprozessen

Im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen, insbesondere wenn es um den vertragsgemäßen Austausch von Produkten und Dienstleistungen geht, lassen sich Konflikte nicht gänzlich vermeiden. Nicht selten wachsen sie sich zu handfesten Rechtsstreitigkeiten aus, die dann vor einem ordentlichen Gericht ausgetragen werden. Doch es gibt Möglichkeiten und Verfahren der außergerichtlichen Konfliktbewältigung, mit denen sich ein Gerichtsverfahren vermeiden lässt.

In diesem Beitrag werden der Prozess und Verfahren der unternehmensübergreifenden Konfliktbewältigung in Anlehnung an die Forderungen der ISO 10003 erläutert. Die mitgelieferte direkt einsetzbare Arbeitshilfe unterstützt Sie bei der Anwendung.

Arbeitshilfen:
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