12441 Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 1
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Six Sigma ist eine hochstrukturierte, daten- und faktenbasierte Methode zur Prozess- und Produktverbesserung. In diesem Beitrag erfahren Sie:
• warum der Wandel und die mentale Fitness bei den Unternehmen heute essenziell wichtig ist• den Ursprung, Wandel sowie das Potenzial von Six Sigma• welche allgemeine Vorgehensweise und Normen zu beachten sind• wie Sie das Personal motivieren, trainieren und mittels eines Leuchtturmprojekts für Six Sigma gewinnen können• welche unternehmensindividuellen Organisationsstrukturen möglich sind• wie der Wandel der Digitalisierung, insbesondere KI, die Methode zu Six Sigma 4.0 entstehen lässt von: |
1 Wandel, mentale Fitness und die Feuerspringer
Brand in „Mann Gulch”
Am 5. August 1949 sprangen nach einem sehr turbulenten Flug in „Mann Gulch” 15 Feuerspringer aus dem Flugzeug, um einen Brand in unwegsamem Gelände zu löschen. Feuerspringer sind Elite-Fallschirmspringer der Feuerwehr, die als Schnelleinsatz- oder Vorauseinheiten bei Wald- und Flurbränden eingesetzt werden. Neben persönlicher Schutzausrüstung, Essen und Trinkwasser sind sie für die Feuerbekämpfung mit einfachen Werkzeugen wie Axt, Hand-, Motorsäge, Schaufel oder Feuerpatsche ausgestattet.
Am 5. August 1949 sprangen nach einem sehr turbulenten Flug in „Mann Gulch” 15 Feuerspringer aus dem Flugzeug, um einen Brand in unwegsamem Gelände zu löschen. Feuerspringer sind Elite-Fallschirmspringer der Feuerwehr, die als Schnelleinsatz- oder Vorauseinheiten bei Wald- und Flurbränden eingesetzt werden. Neben persönlicher Schutzausrüstung, Essen und Trinkwasser sind sie für die Feuerbekämpfung mit einfachen Werkzeugen wie Axt, Hand-, Motorsäge, Schaufel oder Feuerpatsche ausgestattet.
Der initiale Plan der Feuerbekämpfung war, eine Schneise in den Boden zu graben. Damit sollte der Brand eingedämmt und in einen Bereich gelenkt werden, in dem es nicht viel brennbares Material gab. Unter der Führung von Wagner Dodge nahmen die Feuerspringer ihre Arbeit auf. Als Wagner Dodge erkannte, dass das Feuer ca. 200 Meter unter ihnen die Schneise übersprungen hatte und somit direkt auf sie zukam, befahl er die Flucht. Die einzige Rettungsmöglichkeit der 15 Männer war, den extrem steilen und felsigen Hang aufwärts zu laufen. Für eine schnellere Flucht sollten sie alle Werkzeuge und das Gepäck zurücklassen, was sie jedoch nicht taten. Das Feuer kam immer näher. Plötzlich stoppte Wagner Dodge und führte für seine Kollegen eine absolut unvorstellbare Maßnahme durch, die in keinem Protokoll oder keiner Vorschrift stand. Er zündete das Gras vor sich an und rief den Feuerspringern zu, dass sie zu ihm kommen und sich mit einem wassergetränkten Tuch vor dem Gesicht in den Ascheteppich legen sollen. Keiner folgte ihm. Sie erkannten die Überlebenschance nicht. Zehn Feuerspringer verbrannten in den Flammen, zwei Männer erlagen am Folgetag ihren Verbrennungen und nur zwei Männern gelang die Flucht auf den Berg hinauf. Wagner Dodge legte sich in die Asche und über ihm tobte ca. 15 Minuten der Waldbrand. Er überlebte mit dem Sauerstoff am nahegelegenen Boden. [1]
Wandel
25 Jahre lang blieb das Unglück weitgehend unbeachtet. Erst als der Professor Norman MacLean den Fall in einem Buch veröffentlichte, brannte sich das Geschehen in das kollektive Gedächtnis Amerikas ein und wurde zu einer der berühmtesten US-amerikanischen Geschichten [2].
25 Jahre lang blieb das Unglück weitgehend unbeachtet. Erst als der Professor Norman MacLean den Fall in einem Buch veröffentlichte, brannte sich das Geschehen in das kollektive Gedächtnis Amerikas ein und wurde zu einer der berühmtesten US-amerikanischen Geschichten [2].
Mentale Fitness
Warum überlebten nur drei Personen dieses Feuerinferno? Die Untersuchung des Waldbrands durch den Forest Service ergab keine Schuldigen. Alle Opfer hatten sich zum damaligen Zeitpunkt gemäß den Vorschriften und dem Erlernten richtig verhalten. Die körperliche Fitness war auch kein Grund. Zwei Personen gelang es den steilen Hang hinaufzulaufen. Wagner Dodge überlebte aufgrund seiner mentalen Fitness.
Warum überlebten nur drei Personen dieses Feuerinferno? Die Untersuchung des Waldbrands durch den Forest Service ergab keine Schuldigen. Alle Opfer hatten sich zum damaligen Zeitpunkt gemäß den Vorschriften und dem Erlernten richtig verhalten. Die körperliche Fitness war auch kein Grund. Zwei Personen gelang es den steilen Hang hinaufzulaufen. Wagner Dodge überlebte aufgrund seiner mentalen Fitness.
Intelligenz
Mentale Fitness ist nicht gleich zu setzen mit Intelligenz. Der Begriff Intelligenz hat keine eindeutige Definition. Bis heute sind sich Forscher uneinig, was zu den Fähigkeiten der Intelligenz gehört. Im allgemeinen Sinn ist Intelligenz die Fähigkeit Probleme durch Nachdenken zu lösen, d. h., je komplexer die Probleme sind, desto intelligenter ist der Mensch.
Mentale Fitness ist nicht gleich zu setzen mit Intelligenz. Der Begriff Intelligenz hat keine eindeutige Definition. Bis heute sind sich Forscher uneinig, was zu den Fähigkeiten der Intelligenz gehört. Im allgemeinen Sinn ist Intelligenz die Fähigkeit Probleme durch Nachdenken zu lösen, d. h., je komplexer die Probleme sind, desto intelligenter ist der Mensch.
Nachhaltiger Erfolg durch mentale Unternehmensfitness
In der heutigen turbulenten Welt ist nicht nur die Intelligenz wichtig. Die mentale Unternehmensfitness tritt in den Vordergrund. Dazu zählt ein leistungsfähiges Management, das mit einer schnellen Auffassungsgabe Probleme erkennt, mit hoher Konzentrationsfähigkeit und agilem Geist nachdenkt, um danach die richtige Entscheidung für einen nachhaltigen Erfolg zu treffen.
In der heutigen turbulenten Welt ist nicht nur die Intelligenz wichtig. Die mentale Unternehmensfitness tritt in den Vordergrund. Dazu zählt ein leistungsfähiges Management, das mit einer schnellen Auffassungsgabe Probleme erkennt, mit hoher Konzentrationsfähigkeit und agilem Geist nachdenkt, um danach die richtige Entscheidung für einen nachhaltigen Erfolg zu treffen.
Kognitive Trägheit
Bei den 12 Verunglückten war ein Teil des Problems ihre kognitive Trägheit. Keiner realisierte die einmalige Chance mit der Lösung von Wagner Dodge zu überleben. Im Gegenteil, die Männer rannten die letzten Minuten bis zu ihrer totalen Erschöpfung mit den Werkzeugen und den schweren Rucksäcken bergauf, obwohl es nahelag, dass sie ohne diese schneller gewesen wären. Für die Feuerspringer waren zur damaligen Zeit ihre Werkzeuge unentbehrlich. Das ist ihnen in ihrer Ausbildung und Erfahrung in Fleisch und Blut übergegangen. Durch das tobende Feuer hatten die Zwölf keine Zeit anzuhalten, um über weitere Lösungswege nachzudenken.
Bei den 12 Verunglückten war ein Teil des Problems ihre kognitive Trägheit. Keiner realisierte die einmalige Chance mit der Lösung von Wagner Dodge zu überleben. Im Gegenteil, die Männer rannten die letzten Minuten bis zu ihrer totalen Erschöpfung mit den Werkzeugen und den schweren Rucksäcken bergauf, obwohl es nahelag, dass sie ohne diese schneller gewesen wären. Für die Feuerspringer waren zur damaligen Zeit ihre Werkzeuge unentbehrlich. Das ist ihnen in ihrer Ausbildung und Erfahrung in Fleisch und Blut übergegangen. Durch das tobende Feuer hatten die Zwölf keine Zeit anzuhalten, um über weitere Lösungswege nachzudenken.
Aktuelle Situation und Hintergründe
In bestimmten Fällen liegt in einigen Unternehmen oft eine vergleichbare Situation vor, wie bei dem Feuerspringer von „Mann Gulch”. Das ist für den Mitarbeiter nicht lebensbedrohlich, jedoch existenzbedrohlich für das Unternehmen. Sie überdenken Annahmen nicht und sind überrascht von den negativen Folgen. Wir erwarten zum Beispiel, dass:
In bestimmten Fällen liegt in einigen Unternehmen oft eine vergleichbare Situation vor, wie bei dem Feuerspringer von „Mann Gulch”. Das ist für den Mitarbeiter nicht lebensbedrohlich, jedoch existenzbedrohlich für das Unternehmen. Sie überdenken Annahmen nicht und sind überrascht von den negativen Folgen. Wir erwarten zum Beispiel, dass:
| • | die Qualität der Produktion sich automatisch verbessert, wenn ein neues Rohmaterial angeliefert und eingesetzt wird. Letztendlich sind wir überrascht, wenn der Ausschuss, trotz neuen Rohmaterials, weiterhin hoch ist |
| • | ein quietschender Motor weiterhin funktioniert und wundern uns, wenn dieser in der Spätschicht ausfällt und zu diesem Zeitpunkt kein Anlagebetreuer verfügbar ist |
| • | wir nehmen an, dass die Energiekosten wieder sinken, obwohl die Kosten im Unternehmen erdrückend sind und die Energieversorger sowie die Wirtschaftsnachrichten das Gegenteilige prognostizieren. |
Drei wichtige Zielgrößen
In der Unternehmenswelt werden Denkweisen zu Gewohnheiten. Maßnahmen werden erst eingeführt, wenn es zu spät ist. Dabei stehen weltweit alle Unternehmen in einem ständigen Optimierungsprozess. Der Zugang zum sparsamen Einsatz von Ressourcen wird vor allem in Krisen- und Mangelzeiten wirtschaftlich sehr bedeutend. Einige Gründe sind anhand des magischen Dreiecks: Kosten, Qualität und Zeit (s. Abb. 1) aufgelistet:
In der Unternehmenswelt werden Denkweisen zu Gewohnheiten. Maßnahmen werden erst eingeführt, wenn es zu spät ist. Dabei stehen weltweit alle Unternehmen in einem ständigen Optimierungsprozess. Der Zugang zum sparsamen Einsatz von Ressourcen wird vor allem in Krisen- und Mangelzeiten wirtschaftlich sehr bedeutend. Einige Gründe sind anhand des magischen Dreiecks: Kosten, Qualität und Zeit (s. Abb. 1) aufgelistet:
