• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Das Kompetenzmodell als Basis einer strategieorientierten Personalentwicklung im Qualitätsmanagement
    • Auf dem Weg zum menschenzentrierten Unternehmen
      • 1 Das menschenzentrierte Unternehmen als Antwort auf die Digitalisierung
      • 2 Führungsinstrumente einsetzen
        • 3 Mitarbeiterorientierte Führungstechniken anwenden
        • 4 Mitarbeiter individuell fördern und entwickeln
        • 5 Normen zur Umsetzung eines menschenzentrierten Unternehmens
        • Quellen
      • Digitale Kompetenzen im Qualitätsmanagement
      • Motivation: Ein Führungsinstrument zur Qualitätsverbesserung?
      • Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche richtig führen
      • Beispiel für ein Mitarbeiter-Schulungssystem
      • Einsatz moderner Online-Medien für QM-Training und -Qualifikation
      • Mitarbeiterkompetenz als Erfolgsfaktor
      • Qualitätsmanagement im Bereich HR
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    2 Führungsinstrumente einsetzen
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