• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Das Kompetenzmodell als Basis einer strategieorientierten Personalentwicklung im Qualitätsmanagement
    • Auf dem Weg zum menschenzentrierten Unternehmen
    • Digitale Kompetenzen im Qualitätsmanagement
    • Motivation: Ein Führungsinstrument zur Qualitätsverbesserung?
    • Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche richtig führen
    • Beispiel für ein Mitarbeiter-Schulungssystem
    • Einsatz moderner Online-Medien für QM-Training und -Qualifikation
      • 1 Einsatzmöglichkeiten des e-Learning
        • 1.1 Was können Sie von e-Learning erwarten?
        • 1.2 CBT (Computer Based Training) für das Qualitätsmanagement, dargestellt an einem Beispiel
        • 1.3 WBT – Web-basiertes Training
        • 1.4 e-Learning in der Organisation
        • 1.5 Hinweise für den erfolgreichen Einsatz von e-Learning
      • 2 Einsatzmöglichkeiten von e-Training
      • 3 Fazit
      • Quellen
    • Mitarbeiterkompetenz als Erfolgsfaktor
    • Qualitätsmanagement im Bereich HR
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
1 Einsatzmöglichkeiten des e-Learning
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