• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Supply-Chain-Management
    • Lieferantenauswahl und -bewertung
    • Shopfloor Management
    • Qualitätsanforderungen an externe Dienstleister – Beispiel „Sicherungsdienstleistungen”
    • Datenschutzstandard für die Auftragsdatenverarbeitung – DS-BvD-GDD-01
    • Unternehmensübergreifende Konfliktbewältigung
      • 1 Unternehmensübergreifende Konfliktbewältigung als Alternative zu Gerichtsprozessen
      • 2 Interessenorientierte Verhandlung
        • 2.1 Beschreibung des Verfahrens
        • 2.2 Vor- und Nachteile der interessenorientierten Verhandlung
      • 3 Mediation
      • 4 Schlichtungsverfahren
      • 5 Schiedsgerichtsverfahren
      • Quellen
    • Erfolgreiches Lieferantenmanagement durch eindeutige Schnittstellendefinition
    • „Qualitätsmanagement Lieferanten” im globalen Beschaffungsmarkt
    • Risikominimierung in der Lieferkette
    • Lösung komplexer Prozesse im Qualitätsmanagement
    • Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz
    • SEDEX/SMETA
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
2 Interessenorientierte Verhandlung
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