Geballtes Praxiswissen von TÜV Rheinland
Profitieren Sie von der umfassenden Beratungs- und Zertifizierungserfahrung von TÜV Rheinland. Zahlreiche Auditoren, Berater und Trainer zeigen Ihnen im Qualitätsmanagement-Berater, wie Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem normkonform und effizient aufbauen, zertifizieren und stetig weiter optimieren. Nutzen Sie das Wissen von TÜV Rheinland für den Erfolg Ihrer Organisation oder Ihres Unternehmens.
Konkrete Lösungsorientierung und Praxisbezug
Der Qualitätsmanagement-Berater bietet Ihnen Unterstützung bei Ihren täglichen Herausforderungen und liefert Best-Practice-Beispiele aus zahlreichen Branchen. Hierbei steht die Umsetzbarkeit in den Unternehmensalltag im Vordergrund: Das heißt, Sie bekommen Lösungswege aufgezeigt, die sich wirklich in der Praxis bewährt haben.
Seien Sie immer up to date
Ob Normen oder QM-relevante Gesetze und Vorschriften, ob technische und organisatorische Entwicklungen oder gesellschaftliche Megatrends – die QM-Welt ist im steten Wandel. Im Qualitätsmanagement-Berater haben Dutzende Autorinnen und Autoren aus Wirtschaft, Forschung und von TÜV Rheinland für Sie die wichtigen Entwicklungen im Blick und informieren Sie rechtzeitig über alles, was Qualitätsverantwortliche wissen müssen.
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Die Top-Themen der letzten Updates
Typische Situationen in Ihrer QM-Organisation
Das sind die Themenblöcke
Die Top-Themen der letzten Updates:
Im Zuge der digitalen Transformation wandeln sich die Qualitätsstandards für Produkte, Prozesse oder für Dienstleitungen. Dadurch stehen Sie vor neuen Herausforderungen. Gleichzeitig eröffnen sich ihnen aber neue Möglichkeiten, um die Qualität zu verbessern.
Im Beitrag „Der Weg zur Digitalisierung“ werden die zentralen Punkte der Produkt- und Prozessqualität in Zeiten der Digitalisierung angesprochen.
Das Ziel von Greenwashing ist es, ein umweltfreundliches und nachhaltiges Image zu schaffen, obwohl die dahinterstehenden Aktivitäten nicht den beworbenen Standards entsprechen. Die Folgen sind vielfältig und reichen von der Täuschung bis zur Untergrabung der Bemühungen zu Umweltschutz und sozialer Verantwortung. Der Beitrag befasst sich u. a. mit den Themen:
Greenwashing- was Greenwashing bedeutet und welche Folgen es hat,
- worauf Lieferanten, Hersteller und Kunden achten müssen,
- welche Taktiken angewendet werden und welche Maßnahmen wirken,
- worauf Sie in der Lieferkette achten müssen und
- welche Wege zur Nachhaltigkeit Sie gehen sollten.
Kreislaufwirtschaft und das Qualitätsmanagement sind zwei Konzepte, die auf den ersten Blick unterschiedlich erscheinen mögen. Während die Kreislaufwirtschaft das Ziel hat, Ressourcen zu schonen und Abfälle zu minimieren, konzentriert sich das Qualitätsmanagement auf die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Prozessen, um die Kundenzufriedenheit und die Produktqualität zu gewährleisten. Wie sich beide Ansätze auf vielfältige Weise ergänzen, lesen Sie im Beitrag
Kreislaufwirtschaft
- Das sind die Herausforderungen, das sind die Chancen
- So werden Sie den neuen Kundenanforderungen gerecht
Zur Abwehr von teueren Rechtsstreitigkeiten und Immageverlusten wird es immer wichtiger, Abweichungen von der Rechtskonformität früh zu erkennen und rechtzeitig zu korrigieren. Mit der Auditierung Ihres Compliance Managements dokumentieren Sie Ihr verantwortungsbewusstes Verhalten und bilden somit Vertrauen bei Kunden, Öffentlichkeit, Behörden und Mitarbeitern. Diese Beiträge liefern dazu wertvolle Unterstützung:
Auditfragen zur ISO 37301 – Compliance-Managementsysteme
- Rechtsstreitigkeiten und Immageverluste abwehren bevor Sie entstehen
- Compliance-Managementsystemaudits integriert durchführen
- So finden Sie die richtigen Fragen und setzen sie effektiv ein
- inkl. Fragenkatalog „Internes Systemaudit nach ISO 37301“
- inkl. Vorlage „Auditfragen generieren mit Turtle-Analyse“
Die ISO 37301 im integrierten Managementsysteme
- Überblick über Aufbau, Struktur und Wechselwirkungen im IMS
- Was sind die wesentlichen regelsetzenden Anforderungen?
- So integrieren Sie Ihr CMS mit ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001
- inkl. Übersicht „Verweismatrix der Normen im IMS“
- inkl. Übersicht „Für deutsche Unternehmen relevante Rechtgebiete“
- inkl. Vorlage „Ermittlung der Unternehmensaktivitäten“
Die ISO 37301 im integrierten Managementsysteme – Umsetzung der Forderungen
- Das sind Forderungen der ISO 37301
- So implementieren und verankern Sie sie im IMS
- Mit zahlreichen Hilfen zur Umsetzung:
- Übersicht „IMS-Kompatibilitätsmatrix ISO 37301“
- Muster „Rechtskataster“
- Muster „Genehmigungskataster“
- Muster „Pflichtenkataster“
- Vorlage „Compliancerelevanzanalyse nach Nohl“
- Vorlage „Compliancerelevanzanalyse mittels FMEA“
- Vorlage „CMS-Kennzahlenmatrix“
Wir sind alle Menschen und Menschen machen leider Fehler. Entscheidend ist allerdings, wie mit diesen Fehlern umgegangen wird. Lesen Sie dazu den Beitrag „Konstruktive Fehlerkultur in Unternehmen”:
- Welche Bedeutung hat eine konstruktive Fehlerkultur?
- Welche sieben Schritte müssen Sie durchführen, um eine positive Fehlerkultur zu etablieren?
Alle Unternehmen in Deutschland und Europa müssen die gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz umsetzen. Diese Anforderungen sind sehr umfangreich und oft schwer verständlich. Wie die Umsetzung gelingen kann, zeigt der Beitrag:
Datenschutz und Qualitätsmanagement- Was müssen Sie tun, um komplexe Datenschutzanforderungen zu erfüllen?
- Welche Maßnahmen müssen ergriffen werden, um den Datenschutz zu gewährleisten, und welche Rollen sind dabei wichtig?
Die Anwendung agiler Techniken erleichtert die Umsetzung von Projekten im Qualitätsmanagement erheblich. Wie das funktioniert zeigt der Beitrag:
Anwendung agiler Techniken im Qualitätsmanagement- So steigern Sie die Flexibilität in Ihren Qualitätsprojekten und geben Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen mehr Eigenverantwortung
- Erfahren Sie, wie Sie das Arbeiten in Ihrem QM-Team verbessern können
- Diese Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei:
Die Digitalisierung bietet viele Chancen,das Qualitätsmanagementsystem einer Organisation und dessen Dokumentation zu vereinfachen und für die Mitarbeiter attraktiver zu gestalten. Auf der anderen Seite müssen sich Qualitätsmanager der Herausforderung stellen, das QM-System der Organisation so zu verbessern, dass es fortlaufend die sich ändernden Anforderungen der internen und externen interessierten Parteien des QM-Systems berücksichtigt und mit den neuen digitalen Möglichkeiten im Einklang ist. Wie das funktionieren kann, zeigt der folgende Beitrag:
Digitalisierung und Qualitätsmanagement- Digitale Transformation – Warum das Qualitätsmanagement jetzt handeln muss
- Office-Programme, Dokumenten- oder Prozessmanagementsoftware? So finden Sie die beste Lösung für Ihr Unternehmen
- Digitale Systeme in der Qualitätssicherung richtig implementieren
- Was leisten CAQ-Systeme?
In Zeiten der Digitalisierung ist es notwendig Agilität und Qualitätsprojekte zu verbinden. Im folgenden Beitrag lernen Sie die Grundlagen und Dimensionen des agilen Projektmanagements kennen.
Agile Projekte im Kontext des Qualitätsmanagements- Kundenorientierung, Dokumentation, ständige Verbesserung – warum ISO 9001 und Agilität sich nicht widersprechen
- Grundlagen und Dimensionen des agilen Projektmanagements
- Agile Methoden und Techniken für Qualitätsprojekte
Nach langem Ringen hat der Bundestag das Gesetz über unternehmerische Sorgfaltspflichten in Lieferketten (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz – LkSG) beschlossen. Zum Jahresbeginn 2023 wird es in Kraft treten. Der folgende Beitrag beschreibt die Auswirkungen für Ihr Unternehmen:
Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz- Das sind die wichtigsten gesetzlichen Bestimmungen
- Wie Sie Ihre Organisation gefähigen die neuen Vorgaben rechtssicher umzusetzen, Schritt für Schritt erklärt
- So intregrieren Sie die Anforderungen in Ihr Compliancemanagementsysteme (CMS)
An der Hochschule Zittau/Görlitz wurden die gegenwärtigen Anbieter von IMS-Software untersucht und die Analyseergebnisse kriteriengestützt aufbereitet. Der folgende Beitrag liefert die Ergebnisse.
IMS-Software- Überblick über den aktuellen Markt der IMS-Software
- Zahlreiche Arbeitsilfen unterstützen Sie dabei
Die Logistik und das Supply-Chain-Management beschreiben alle notwendigen Maßnahmen, um eine erfolgreiche Kunden- und Marktversorgung zu gewährleisten. Dabei ist darauf zu achten, dass die Bestände nicht zu hoch sind. Diese binden unnötig Kapital. Die Bestände dürfen auch nicht zu gering gewählt werden. Dies führt zu Lieferengpässen. Nachhaltige, transparente und digitale Lieferketten sind Erfolgsfaktoren für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit. Mehr dazu im Beitrag:
Supply-Chain-Management- Optimieren Sie Ihre Supply-Chain kostengünstig und bedarfsgerecht
- Sie erhalten zahlreiche Beispiele, Umsetzungshilfen und Anregungen
Im Beitrag „VDA-Prozessaudit 6.3 für Mitarbeiter in Entwicklung, Produktion und Logistik” wird beschrieben, wie sich das Prozessaudit nach VDA 6.3 immer mehr zur Beurteilung der „Qualitätsfähigkeit” aller Unternehmen in der Lieferkette etabliert. Mittlerweile ist eine stabile, positive Bewertung eine Voraussetzung, um für neue Projekte nominiert zu werden.
VDA-Prozessaudit 6.3 für Mitarbeiter in Entwicklung, Produktion und Logistik- Das sind die Anforderungen des VDA-Prozessaudits
- Auf diese Risiken müssen Sie im Audit achten
- Diese Arbeitshilfe unterstützt Sie dabei:
- Präsentation „VDA-Prozessaudit 6.3”
Qualitätsregelkarten werden mit dem Ziel eingesetzt, Prozesse über eine zeitliche Periode in Bezug auf ihre Qualität grafisch auszuwerten, sowie statistisch zu überwachen. Regelkarten helfen Ihnen ein tieferes Verständnis für einen neu eingeführten Prozess zu erhalten oder können eine Qualitätssicherungsmaßnahme für einen bestehenden Prozess sein. Lesen Sie dazu den Beitrag:
Qualitätsregelkarten, Teil 1- Lernen Sie dieses wichtige und informative Steuerelement kennen
Ihr Unternehmen wird nur dann seine Wettbewerbsposition halten oder ausbauen können, wenn Ihr Geschäft eindeutig strategisch ausgerichtet ist. Wie sich die unterschiedlichen Wettbewerbsstrategien auf Ihr QM-System auswirken, zeigt der Beitrag:
Qualitätsmanagement im Kontext verschiedener Wettbewerbsstrategien- Die Begriffe „Kostenführerschaftsstrategie”, „Differenzierungsstrategie” und „Fokusstrategie” verständlich erklärt
Typische Situationen in Ihrer QM-Organisation:
Bei einer Managementbewertung, auch Management Review oder einfach Review genannt, handelt es sich um eine Methode zur Evaluation der Zielerreichung im Qualitätsmanagement. Die Managementbewertung ist damit ein wesentlicher Treiber für den Veränderungsprozess im Unternehmen. Diese Beiträge unterstützen Sie dabei:
Managementbewertung nach ISO 9001- So unterstützen Sie die Geschäftsleitung bei der Vorbereitung, Planung, Durchführung und Dokumentation einer Managementbewertung
- Diese Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei:
- Verfahrensanweisung „Managementbewertung”
- Bewertungsraster „Managementbewertung”
- Maßnahmenplan „Managementbewertung”
- Protokoll „Managementbewertung”
- So führen Sie bei einem IMS eine normenkonforme und übersichtliche Managementbewertung durch
- Diese Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei:
- Verweismatrix „Managementbewertung”
- Verweismatrix „Datenquellen”
- Vorlage „Management Review – Word”
- Vorlage „Management Review – PowerPoint”
- Vorlage „Management Review – Excel”
- Kennzahlenmatrix IMS
Ihre Organisation muss in geplanten Abständen (interne) Audits durchführen, um Informationen darüber zu erhalten, ob das Qualitätsmanagementsystem die Anforderungen der Organisation und der Norm ISO 9001 erfüllt und ob es wirksam verwirklicht und aufrechterhalten wird. Sie müssen die Durchführung eines Audits organisieren? Zahlreiche Beiträge liefern Ihnen die nötigen Hilfestellungen, z. B.:
Das integrierte Audit- Das sind die normativen Anforderungen und Grundlagen
- So planen Sie Ihr Audit erfolgreich und effizient
- Zahlreiche Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei
- Die Unterschiede verständlich erklärt
- Diese Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei:
- Muster „Auditjahresplan”
- Muster „Auditdetailplan”
- Muster „Auditbericht”
Die Qualität Ihrer Produkte wird zu einem wesentlichen Teil von der Qualität der zugekauften Materialien beeinflusst. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie die Beschaffung als wichtigen Bestandteil des Qualitätsmanagements verstehen. Sie müssen einen neuen Lieferanten auswählen oder Ihre Lieferanten bewerten? Dann lesen Sie dazu die folgenden Beiträge:
Das Lieferantenaudit- So planen Sie Ihr Lieferantenaudit erfolgreich und effizient
- Nützliche Tipps helfen Ihnen bei die Gestaltung un der Durchführung
- Zahlreiche Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei
- So messen Sie Liefertreue
- Bei diesen Kunden sollten Sie sich strenge Liefertreueziele setzen
- Diese Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei:
- Rechentool „Lieferantentreue”
- Formular „Verschwendungsanalyse”
- So entwickeln Sie eine normkonforme Lieferantenauswahl und -bewertung
- Die Methoden zur Ermittlung der Qualität von Produkten und Leistungen verständlich erklärt
- Zahlreiche Arbeitshilfen unterstützen Sie dabei
Alle Themenblöcke im Überblick:
Normen, Regelwerke, Gesetze- Stand der relevanten Regelwerke
- Erläuterung der Normanforderungen
- So umgehen Sie die typischen Stolpersteine bei der Umsetzung
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Berufsbild und Stellung im Unternehmen
- Diese Qualifikationen sollten Sie als Qualitätsmanager haben oder erwerben
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Systemeinführung in 5 Phasen
- Beispiel einer vollständigen elektronischen QM-Dokumentation
- So sollten Sie sich auf die Zertifizierung vorbereiten
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Nutzen Sie das interne Audit für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Diese Kennzahlen braucht Ihr QM-System wirklich (und so überzeugen Sie Ihren Auditor von deren Wirksamkeit)
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Prozesse richtig definieren, strukturieren, darstellen und dokumentieren
- Sinnvolle Verfahren zur Messung und Bewertung der Prozessqualität
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Vom Affinitätsdiagramm bis zum Wertstromdesign – Werkzeuge, die Sie wirklich weiterbringen
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Kundenzufriedenheit ermitteln und durch Beschwerden besser werden: So funktioniert es wirklich
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Motivieren, fördern und schulen
- Mitarbeiter als Schlüssel zur Qualität
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- So entwickeln Sie eine normenkonforme Lieferantenauswahl und -bewertung
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Umwelt-, Arbeitsschutz-, Risiko- und IT-Sicherheits- bzw. IT-Servicemanagement
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- ISO 9001 ist nur der Anfang: TQM, EFQM, Six Sigma und Co.: So entwickeln Sie Ihr QM-System erfolgreich weiter
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
- Qualitätsprüfung als Teil des Qualitätsmanagements
- So erstellen Sie einen Prüfplan
- Das sind die TOP-Beiträge in diesem Themenblock:
