• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
    • Auditjahresplanung/Auditprogramm
    • Das Lieferantenaudit
    • VDA-Prozessaudit 6.3 für Mitarbeiter in Entwicklung, Produktion und Logistik
    • Moderne Auditmethoden
    • Das integrierte Audit
    • Auditfrageliste für das interne integrierte Audit
    • Audits erfolgreich vorbereiten und durchführen mit ISO 19011
      • 1 Die ISO 19011:2018 – Ein Kurzprofil der Revision
      • 2 Ziel und Zweck von Audits
      • 3 High Level Structure und integrierte Audits
      • 4 Grundsätze des Auditprozesses – die Auditprinzipien
      • 5 Planung und Steuerung des Auditprozesses – das Auditprogramm
      • 6 Umsetzen des Auditprogramms – Durchführen von Audits
        • 6.1 Ablauf des Prozesses Auditdurchführung
        • 6.2 Veranlassen des einzelnen Audits
          • 6.3 Vorbereiten der Audittätigkeit
          • 6.4 Durchführen eines einzelnen Audits
          • 6.5 Erstellen und Verteilen des Auditberichts
          • 6.6 Abschließen des Audits
          • 6.7 Durchführen von Auditfolgemaßnahmen
        • Quellen
      • Auditfragen zur ISO 9001:2015
      • Layered Process Audit
      • Die Fähigkeit zu Auditieren
      • Innovative Fragetechnik in Audits
      • Erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen im Audit
      • Die Kunst des Hörens: professionell Auditieren
      • Managementbewertung nach ISO 9001
      • Kennzahlen im QM-System
      • Kennzahlen zur Qualitätssicherung in der Produktion
      • Qualitätskennzahlen in KMU
      • Frühindikatoren für kleine und mittlere Unternehmen – ein Praxisbeispiel
      • Frühindikatoren-Handbuch
      • Qualitätsmanagement und Controlling
      • Kleines Glossar von Controlling-Begriffen
      • Nutzen und Kosten des Qualitätsmanagements
      • Grenzen von QM-Systemaudits am Beispiel der Berliner S-Bahn
    • Prozessorientierung umsetzen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    6.2 Veranlassen des einzelnen Audits
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