• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
    • Darstellung der Prozesse und ihrer Wechselwirkungen
    • Prozesse managen und verbessern
    • Einführung eines Prozessmanagements
    • Updates für das klassische BPM
    • Nutzung von Referenzprozessen
    • Referenzprozesse
    • Referenzprozess zur qualitätsorientierten Fertigungsplanung
    • Konzeption qualitätsorientierter Fertigungsprozesse in KMU
    • Qualitätsorientierte Detaillierung von Fertigungskonzepten
    • Prozessqualität messen und bewerten
    • Prozesskostenrechnung
    • Standardkenngrößen für Geschäftsprozesse
    • Prozessbeherrschung in Produktionsverbünden
    • Rolle des KVP-Managers in der Serienproduktion
    • Moderne und zeitgemäße Prozessinventur
      • 1 Prozesslandkarte als dynamisches Modell des Unternehmens
      • 2 Gewinnen von Echtzeitinformationen über Prozesszustände
        • 2.1 Auditierungen im Zeitalter der Digitalisierung
        • 2.2 Informationen bezogen auf die Effektivität der Geschäftsprozesse
          • 2.3 Informationen über den Zustand gefertigter Produkte und erbrachter Dienstleistungen
          • 2.4 Informationen für die Optimierung und Weiterentwicklung des Managementsystems
        • 3 Die Bedeutung eines zentralen Prozessmanagements und der Unternehmensführung
        • 4 Lernen aus Erfolgen und Fehlern
        • 5 Unternehmen im Umfeld der Gesellschaft
        • Quellen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    2.2 Informationen bezogen auf die Effektivität der Geschäftsprozesse
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