• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
    • Darstellung der Prozesse und ihrer Wechselwirkungen
    • Prozesse managen und verbessern
      • 1 Funktions- und prozessorientierte Organisationen
      • 2 Prozesse
      • 3 Prozessorientierung im Qualitätsmanagement
      • 4 Prozessorientierung in der Praxis
      • 5 Prozessverbesserung
        • 5.1 Verbesserungspotenziale verwirklichen
        • 5.2 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess – kontinuierliche Prozessverbesserung
      • 6 Fazit
    • Einführung eines Prozessmanagements
    • Updates für das klassische BPM
    • Nutzung von Referenzprozessen
    • Referenzprozesse
    • Referenzprozess zur qualitätsorientierten Fertigungsplanung
    • Konzeption qualitätsorientierter Fertigungsprozesse in KMU
    • Qualitätsorientierte Detaillierung von Fertigungskonzepten
    • Prozessqualität messen und bewerten
    • Prozesskostenrechnung
    • Standardkenngrößen für Geschäftsprozesse
    • Prozessbeherrschung in Produktionsverbünden
    • Rolle des KVP-Managers in der Serienproduktion
    • Moderne und zeitgemäße Prozessinventur
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
5 Prozessverbesserung
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