• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
    • Auditjahresplanung/Auditprogramm
    • Das Lieferantenaudit
      • 1 Einleitung
      • 2 Anforderungen an Lieferantenaudits
      • 3 Lieferantenaudits und Regelwerke
      • 4 Auditprinzipien, Auditgrundlagen und Vertraulichkeit
      • 5 Auditprogramm für Lieferantenaudits
      • 6 Vorbereiten und Durchführen von Lieferantenaudits
        • 6.1 Allgemeines zum Verfahren, Auditdurchführung
        • 6.2 Auswählen des Auditteamleiters und des Auditteams
        • 6.3 Abstimmen des Audits mit dem Lieferanten
        • 6.4 Rolle von Betreuern
        • 6.5 Dokumenteneinsicht
        • 6.6 Erstellen des Fragenkatalogs
          • 6.6.1 Turtle-Diagramm
        • 6.7 Eröffnungsbesprechung
        • 6.8 Audittätigkeiten vor Ort
        • 6.9 Auswerten des Auditergebnisses
        • 6.10 Abschlussbesprechung
        • 6.11 Erstellen, Verteilen des Auditberichts und Auditabschluss
        • 6.12 Überwachen und Bewerten von Auditfolgemaßnahmen
      • Quellen
    • VDA-Prozessaudit 6.3 für Mitarbeiter in Entwicklung, Produktion und Logistik
    • Moderne Auditmethoden
    • Das integrierte Audit
    • Auditfrageliste für das interne integrierte Audit
    • Audits erfolgreich vorbereiten und durchführen mit ISO 19011
    • Auditfragen zur ISO 9001:2015
    • Layered Process Audit
    • Die Fähigkeit zu Auditieren
    • Innovative Fragetechnik in Audits
    • Erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen im Audit
    • Die Kunst des Hörens: professionell Auditieren
    • Managementbewertung nach ISO 9001
    • Kennzahlen im QM-System
    • Kennzahlen zur Qualitätssicherung in der Produktion
    • Qualitätskennzahlen in KMU
    • Frühindikatoren für kleine und mittlere Unternehmen – ein Praxisbeispiel
    • Frühindikatoren-Handbuch
    • Qualitätsmanagement und Controlling
    • Kleines Glossar von Controlling-Begriffen
    • Nutzen und Kosten des Qualitätsmanagements
    • Grenzen von QM-Systemaudits am Beispiel der Berliner S-Bahn
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
6.6 Erstellen des Fragenkatalogs
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