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  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
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  • Prozessorientierung umsetzen
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    • Einführung eines Prozessmanagements
      • 1 Qualität in allen Geschäftsprozessen
      • 2 Effizienz in allen Prozessen
      • 3 Quality-Gates
      • 4 Prozessqualität als Voraussetzung für Produktqualität
        • 4.1 QM-Mitarbeiter als interne Berater
          • 4.2 Bewusstseinsänderung und Konzentration auf das Wesentliche
        • 5 QM innerhalb des Product Life Cycle
        • 6 Prozessverbesserung
      • Updates für das klassische BPM
      • Nutzung von Referenzprozessen
      • Referenzprozesse
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      • Konzeption qualitätsorientierter Fertigungsprozesse in KMU
      • Qualitätsorientierte Detaillierung von Fertigungskonzepten
      • Prozessqualität messen und bewerten
      • Prozesskostenrechnung
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      • Prozessbeherrschung in Produktionsverbünden
      • Rolle des KVP-Managers in der Serienproduktion
      • Moderne und zeitgemäße Prozessinventur
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
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    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
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