• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
    • Darstellung der Prozesse und ihrer Wechselwirkungen
    • Prozesse managen und verbessern
    • Einführung eines Prozessmanagements
      • 1 Qualität in allen Geschäftsprozessen
      • 2 Effizienz in allen Prozessen
      • 3 Quality-Gates
      • 4 Prozessqualität als Voraussetzung für Produktqualität
      • 5 QM innerhalb des Product Life Cycle
      • 6 Prozessverbesserung
        • 6.1 Auditierung
          • 6.1.1 Zusammensetzung des Auditteams
          • 6.1.2 Auditplanung und -durchführung
        • 6.2 Benchmarking/Best Practice
    • Updates für das klassische BPM
    • Nutzung von Referenzprozessen
    • Referenzprozesse
    • Referenzprozess zur qualitätsorientierten Fertigungsplanung
    • Konzeption qualitätsorientierter Fertigungsprozesse in KMU
    • Qualitätsorientierte Detaillierung von Fertigungskonzepten
    • Prozessqualität messen und bewerten
    • Prozesskostenrechnung
    • Standardkenngrößen für Geschäftsprozesse
    • Prozessbeherrschung in Produktionsverbünden
    • Rolle des KVP-Managers in der Serienproduktion
    • Moderne und zeitgemäße Prozessinventur
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
6.1 Auditierung
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