• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
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    • Qualitätskennzahlen in KMU
    • Frühindikatoren für kleine und mittlere Unternehmen – ein Praxisbeispiel
      • 1 Wie kommt es zu Unternehmenskrisen?
        • 2 Notwendigkeit einer strategischen Unternehmensplanung und -steuerung
        • 3 Praxisbeispiel: Einführung von Frühindikatoren in einem mittelständischen Unternehmen
        • 4 Fazit
        • Quellen
      • Frühindikatoren-Handbuch
      • Qualitätsmanagement und Controlling
      • Kleines Glossar von Controlling-Begriffen
      • Nutzen und Kosten des Qualitätsmanagements
      • Grenzen von QM-Systemaudits am Beispiel der Berliner S-Bahn
    • Prozessorientierung umsetzen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    1 Wie kommt es zu Unternehmenskrisen?
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