• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
    • Auditjahresplanung/Auditprogramm
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    • VDA-Prozessaudit 6.3 für Mitarbeiter in Entwicklung, Produktion und Logistik
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    • Kennzahlen im QM-System
    • Kennzahlen zur Qualitätssicherung in der Produktion
    • Qualitätskennzahlen in KMU
    • Frühindikatoren für kleine und mittlere Unternehmen – ein Praxisbeispiel
      • 1 Wie kommt es zu Unternehmenskrisen?
      • 2 Notwendigkeit einer strategischen Unternehmensplanung und -steuerung
      • 3 Praxisbeispiel: Einführung von Frühindikatoren in einem mittelständischen Unternehmen
        • 3.1 Unternehmen, Ausgangssituation und Projektphasen
        • 3.2 Vorbereitungsphase
        • 3.3 Konkretisierungsphase
        • 3.4 Umsetzungsphase
        • 3.5 Review
      • 4 Fazit
      • Quellen
    • Frühindikatoren-Handbuch
    • Qualitätsmanagement und Controlling
    • Kleines Glossar von Controlling-Begriffen
    • Nutzen und Kosten des Qualitätsmanagements
    • Grenzen von QM-Systemaudits am Beispiel der Berliner S-Bahn
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
3 Praxisbeispiel: Einführung von Frühindikatoren in einem mittelständischen Unternehmen
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