• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
    • Aufbau- und Ablauforganisation des Qualitätsmanagements
    • Aufbauorganisation prozessorientierter Unternehmen
    • Qualitätsmanagement in der Matrixorganisation
    • Aufgaben des Qualitätsmanagements delegieren
    • Das neue Berufsbild des Qualitätsmanagementbeauftragten
    • Der Qualitätsmanager als Coach und Prozessbegleiter
    • Das modulare Ausbildungskonzept für den Qualitätsmanager
    • Auditorenqualifizierung nach IRCA
    • Moderne Methoden der Kompetenz- und Wissensvermittlung
    • Wie der Qualitätsmanager von der Notwendigkeit eines QM-Systems nach ISO 9001 überzeugt
    • Wie der Qualitätsmanager Fehler bei der Einführung eines QM-Systems vermeidet
    • Was der Qualitätsmanager vom Wissensmanagement wissen muss
    • Was der Qualitätsmanager vom Konfliktmanagement wissen sollte
    • Was der QMB über Total Productive Maintenance (TPM) wissen sollte
    • Was der Qualitätsmanager vom Outsourcing von Dienstleistungen wissen sollte
    • 10 Regeln für bessere Texte
    • Was der Qualitätsmanager über den Sarbanes-Oxley-Act wissen sollte
    • Was der Qualitätsmanager über das Stakeholder-Management wissen sollte
      • 1 Die Bedeutung von Stakeholdern im Qualitätsmanagement
        • 1.1 Bedeutung der Stakeholder in der ISO 9004
        • 1.2 Bedeutung der Stakeholder im EFQM-Modell
        • 2 Prozess des Stakeholder-Managements
        • 3 Stakeholder-Management in Projekten
        • Quellen
      • Der QMB als überzeugender Verhandler
      • Wie der Qualitätsmanager überzeugend moderiert
      • Wie der Qualitätsmanager überzeugend präsentiert
      • Der Qualitätsmanager als Kommunikator
      • Was der Qualitätsmanager über Social Media wissen sollte
      • Projektmanagement Teil 1
      • Projektmanagement Teil 2
      • Projektmanagement Teil 3
      • Projektmanagement Teil 4
      • Projektmanagement Teil 5
      • Projektmanagement Teil 6
      • Erfolgsfaktor Projektkommunikation
      • Wege zur Schließung von digitalen Kompetenzlücken
      • Agile Projekte im Kontext des Qualitätsmanagements
      • Anwendung agiler Techniken im Qualitätsmanagement
      • Agile Transformation
    • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
    • QM auditieren und bewerten
    • Prozessorientierung umsetzen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    1.2 Bedeutung der Stakeholder im EFQM-Modell
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