• Wegweiser und Verzeichnisse
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  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
    • Aufbau- und Ablauforganisation des Qualitätsmanagements
    • Aufbauorganisation prozessorientierter Unternehmen
    • Qualitätsmanagement in der Matrixorganisation
    • Aufgaben des Qualitätsmanagements delegieren
    • Das neue Berufsbild des Qualitätsmanagementbeauftragten
    • Der Qualitätsmanager als Coach und Prozessbegleiter
    • Das modulare Ausbildungskonzept für den Qualitätsmanager
    • Auditorenqualifizierung nach IRCA
    • Moderne Methoden der Kompetenz- und Wissensvermittlung
      • 1 Onlinetrainings im Überblick
      • 2 Technische Voraussetzungen
        • 2.1 Konferenzsysteme
          • 2.2 Konferenztools
          • 2.3 Onlinetrainingsoftware
        • 3 Die Ausstattung eines virtuellen Klassenraums
        • 4 Technische Voraussetzungen
        • 5 Nutzungsformen
        • 6 Anforderungen an ein Onlinetraining
        • 7 Ausblick und Fazit
      • Wie der Qualitätsmanager von der Notwendigkeit eines QM-Systems nach ISO 9001 überzeugt
      • Wie der Qualitätsmanager Fehler bei der Einführung eines QM-Systems vermeidet
      • Was der Qualitätsmanager vom Wissensmanagement wissen muss
      • Was der Qualitätsmanager vom Konfliktmanagement wissen sollte
      • Was der QMB über Total Productive Maintenance (TPM) wissen sollte
      • Was der Qualitätsmanager vom Outsourcing von Dienstleistungen wissen sollte
      • 10 Regeln für bessere Texte
      • Was der Qualitätsmanager über den Sarbanes-Oxley-Act wissen sollte
      • Was der Qualitätsmanager über das Stakeholder-Management wissen sollte
      • Der QMB als überzeugender Verhandler
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      • Der Qualitätsmanager als Kommunikator
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