• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
    • Integrierte Managementsysteme – ein Kurzprofil
    • Vorteile eines integrierten Managementsystems
    • Der IMS-Beauftragte
    • Nachhaltigkeit durch Managementsysteme
    • Integrierte Managementsysteme
      • 1 Nachhaltigkeit und Managementsysteme
      • 2 Bewertungskonzepte von Managementsystemen
      • 3 Wesen einer Organisation
      • 4 Kontext der Organisation
      • 5 Führung
      • 6 Planung
      • 7 Unterstützung
      • 8 Betrieb
      • 9 Bewertung der Leistung
        • 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
        • 9.2 Internes Audit und Selbstbewertung
        • 9.3 Managementbewertung und Überprüfung
        • 9.4 IMS-spezifische Forderungen an Überprüfung
          • 9.4.1 Kundenzufriedenheit
            • 9.4.2 Bewertung der Einhaltung rechtlicher und sonstiger Verpflichtungen
        • 10 Verbesserung, Lernen und Innovation
        • 11 Methode zur Selbstbewertung (inkl. internen Audits)
        • Quellen
      • Integriertes Management-Review
      • Umsetzungsorientierter Ansatz für ein nachhaltigkeitsorientiertes QMS
      • Kreislaufwirtschaft
      • EcoStep
      • Mit Wiki-Technologie zu „gelebten” Managementsystemen
      • Luftfrachtsicherheit
      • VDI 4800 Blatt 1
      • Die ISO 14001:2015
      • Vorgehensweise bei der Erstellung eines Umweltmanagement-Handbuchs
      • Die DIN EN ISO 14001:2015 im Überblick
      • Auditcheckliste ISO 14001 und EMAS
      • Planung und Durchführung von internen Umweltsystemaudits
      • Greenwashing
      • Nachhaltigkeitsreporting als Teil des Managementsystems
      • Die Bedeutung der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)
      • Die ISO 45001:2018
      • Die ISO 45001:2018 – Anforderungen und Hinweise
      • Aufbau eines Risikomanagementsystems
      • Messmittelverwaltung
      • IT-Sicherheit als Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems
      • Datenschutz und Qualitätsmanagement
      • Aufbau und Einführung eines Informationssicherheitsprozesses im Unternehmen
      • Qualität der IT-Sicherheit bewerten mit BIA
      • Internet-Sicherheit auslagern: Chance für die Qualitätssicherung in KMU
      • Qualitätssicherung im Software-Lebenszyklus
      • ISO 50001:2018 – System einführen, Anforderungen verstehen und umsetzen
      • Auditcheckliste ISO 50001:2018
      • Normenbasiertes Innovationsmanagement
      • DIN CEN/TS 16555-2
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      • DIN CEN/TS 16555-4
      • DIN CEN/TS 16555-5
      • DIN CEN/TS 16555-6
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      • Ganzheitliches prozessorientiertes Corporate-Governance-Managementsystem
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    9.4.1 Kundenzufriedenheit
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