• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
    • Aufbau- und Ablauforganisation des Qualitätsmanagements
    • Aufbauorganisation prozessorientierter Unternehmen
    • Qualitätsmanagement in der Matrixorganisation
    • Aufgaben des Qualitätsmanagements delegieren
    • Das neue Berufsbild des Qualitätsmanagementbeauftragten
    • Der Qualitätsmanager als Coach und Prozessbegleiter
    • Das modulare Ausbildungskonzept für den Qualitätsmanager
    • Auditorenqualifizierung nach IRCA
    • Moderne Methoden der Kompetenz- und Wissensvermittlung
    • Wie der Qualitätsmanager von der Notwendigkeit eines QM-Systems nach ISO 9001 überzeugt
    • Wie der Qualitätsmanager Fehler bei der Einführung eines QM-Systems vermeidet
    • Was der Qualitätsmanager vom Wissensmanagement wissen muss
      • 1 Problemstellung
      • 2 Wissensmanagement als Aufgabe des Qualitätsmanagements
      • 3 Mensch und Organisation im Wissensmanagement
      • 4 Wissensmanagement und IT-Werkzeuge
      • 5 Beispiele
        • 5.1 Lösungsdatenbanken für außergewöhnliche Probleme
        • 5.2 Wissensmanagement in der Mittagspause
        • 5.3 Test des Ablagesystems im Audit
    • Was der Qualitätsmanager vom Konfliktmanagement wissen sollte
    • Was der QMB über Total Productive Maintenance (TPM) wissen sollte
    • Was der Qualitätsmanager vom Outsourcing von Dienstleistungen wissen sollte
    • 10 Regeln für bessere Texte
    • Was der Qualitätsmanager über den Sarbanes-Oxley-Act wissen sollte
    • Was der Qualitätsmanager über das Stakeholder-Management wissen sollte
    • Der QMB als überzeugender Verhandler
    • Wie der Qualitätsmanager überzeugend moderiert
    • Wie der Qualitätsmanager überzeugend präsentiert
    • Der Qualitätsmanager als Kommunikator
    • Was der Qualitätsmanager über Social Media wissen sollte
    • Projektmanagement Teil 1
    • Projektmanagement Teil 2
    • Projektmanagement Teil 3
    • Projektmanagement Teil 4
    • Projektmanagement Teil 5
    • Projektmanagement Teil 6
    • Erfolgsfaktor Projektkommunikation
    • Wege zur Schließung von digitalen Kompetenzlücken
    • Agile Projekte im Kontext des Qualitätsmanagements
    • Anwendung agiler Techniken im Qualitätsmanagement
    • Agile Transformation
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
5 Beispiele
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