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    • ISO 9004:2018 – Was ist neu?
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    • Was der Qualitätsmanager über Qualitätssicherungsvereinbarungen wissen sollte
    • Qualitätsmanagement und Produkthaftung
    • Gerichtsurteile zur Produkt- und Organisationshaftung
    • Qualitätsmanagement und betriebliche Mitbestimmung
    • Betriebsbeauftragte
    • DSGVO, BDSG und Co. – Erläuterungen
      • 1 Einleitung
      • 2 Historie der VO
        • 3 Wesen/Vorteile der VO
        • 4 Ziele der VO
        • 5 Der Aufbau/die Regelungen der VO
        • 6 Die Nationalen Öffnungsklauseln
        • 7 Das neue BDSG
        • 8 Die Herangehensweise in der Praxis
        • 9 Fazit
        • Quellen
      • Relevanz der DSGVO im Rahmen der Auditorentätigkeit
    • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
    • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
    • QM auditieren und bewerten
    • Prozessorientierung umsetzen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    2 Historie der VO
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