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    • Was der Qualitätsmanager über Qualitätssicherungsvereinbarungen wissen sollte
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    • Qualitätsmanagement und betriebliche Mitbestimmung
      • 1 Problemstellung
      • 2 Qualitätsmanagement und Betriebsrat
        • 2.1 Aufbau und Einführung eines QM-Systems
          • 2.1.1 Auswahl des methodischen Ansatzes des QM-Systems
          • 2.1.2 Benennung eines Qualitätsmanagement-Beauftragten/Qualitäts-Beauftragten
          • 2.1.3 Einrichtung von Arbeitsgruppen und Qualitätszirkeln
            • 2.1.4 Erstellung des QM-Handbuchs
          • 2.2 Zusammenarbeit von Unternehmensleitung und Betriebsrat
        • 3 Qualitätsmanagement und Personalrat
        • 4 Qualitätsmanagement und Mitarbeitervertretungen nach dem MVG
        • 5 Hinweise und Tipps zur betrieblichen Mitbestimmung bei der QM-Einführung
        • Quellen
      • Betriebsbeauftragte
      • DSGVO, BDSG und Co. – Erläuterungen
      • Relevanz der DSGVO im Rahmen der Auditorentätigkeit
    • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
    • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
    • QM auditieren und bewerten
    • Prozessorientierung umsetzen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    2.1.3 Einrichtung von Arbeitsgruppen und Qualitätszirkeln
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