• Wegweiser und Verzeichnisse
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  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
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  • Prozessorientierung umsetzen
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    • 6S-Methode
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    • Szenariotechnik
      • 1 Probleme bei der Umsetzung der Normforderungen der DIN EN ISO 9001:2015
      • 2 Was ist die Szenariotechnik
      • 3 Phasen bei der Erstellung von Szenarien
        • 3.1 Phase 1: Vorbereitung der Szenariostudie
          • 3.2 Phase 2: Problemanalyse
          • 3.3 Phase 3: Bestimmung des Szenariofelds
          • 3.4 Phase 4: Bestimmung und Analyse der Deskriptoren
          • 3.5 Phase 5: Konsistenzprüfung und Szenariobildung
          • 3.6 Phase 6: Störereignisanalyse
          • 3.7 Phase 7: Szenariotransfer
          • 3.8 Phase 8: Formulierung der Qualitätspolitik
        • 4 Vorteile und Barrieren beim Einsatz der Szenario-Technik
        • Quellen
      • TRIZ
      • Turtle-Diagramm
      • Ursache-Wirkungs-Diagramm
      • Wertanalyse
      • Wertstrommethode
      • Vom Betrieblichen Vorschlagswesen zum modernen Ideenmanagement
      • Ideen generieren und erfolgreich umsetzen
      • Änderungen in der Produktentwicklung systematisch absichern
      • Technologieschutz
      • DIN 77006:2020
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    3.1 Phase 1: Vorbereitung der Szenariostudie
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