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    • Was der Qualitätsmanager über Qualitätssicherungsvereinbarungen wissen sollte
    • Qualitätsmanagement und Produkthaftung
    • Gerichtsurteile zur Produkt- und Organisationshaftung
    • Qualitätsmanagement und betriebliche Mitbestimmung
      • 1 Problemstellung
      • 2 Qualitätsmanagement und Betriebsrat
      • 3 Qualitätsmanagement und Personalrat
        • 3.1 Information des Personalrats über die QM-Einführung
        • 3.2 Benennung eines Qualitätsmanagementbeauftragten
          • 3.3 Fortbildung der Mitarbeiter
          • 3.4 Einrichtung und Durchführung von Qualitätszirkeln
          • 3.5 Organigramm und Zuständigkeitsmatrix
          • 3.6 Stellenbeschreibungen
          • 3.7 Entlohnung und Arbeitszeit
          • 3.8 Beurteilungsrichtlinien
          • 3.9 Gestaltung des Arbeitsplatzes
          • 3.10 Änderung technischer Einrichtungen
          • 3.11 Arbeitssicherheit
          • 3.12 Initiativrecht
        • 4 Qualitätsmanagement und Mitarbeitervertretungen nach dem MVG
        • 5 Hinweise und Tipps zur betrieblichen Mitbestimmung bei der QM-Einführung
        • Quellen
      • Betriebsbeauftragte
      • DSGVO, BDSG und Co. – Erläuterungen
      • Relevanz der DSGVO im Rahmen der Auditorentätigkeit
    • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
    • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
    • QM auditieren und bewerten
    • Prozessorientierung umsetzen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    3.2 Benennung eines Qualitätsmanagementbeauftragten
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