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    • Was der Qualitätsmanager über Qualitätssicherungsvereinbarungen wissen sollte
    • Qualitätsmanagement und Produkthaftung
    • Gerichtsurteile zur Produkt- und Organisationshaftung
    • Qualitätsmanagement und betriebliche Mitbestimmung
      • 1 Problemstellung
      • 2 Qualitätsmanagement und Betriebsrat
      • 3 Qualitätsmanagement und Personalrat
      • 4 Qualitätsmanagement und Mitarbeitervertretungen nach dem MVG
        • 4.1 Auswahl eines methodischen Ansatzes für das QM-System
          • 4.2 Benennung eines Qualitätsmanagementbeauftragten
          • 4.3 Qualifizierungsmaßnahmen
          • 4.4 Erstellung von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
          • 4.5 Stellenplan
          • 4.6 Mitarbeiterbefragung
          • 4.7 Mitarbeitergespräche
          • 4.8 Arbeitszeitregelung
          • 4.9 Leistungserfassung per EDV
          • 4.10 Ordnung der Dienststelle
          • 4.11 Privatrechtliche Angestellte
          • 4.12 Vorschlagsrecht
          • 4.13 Schlichtungsstelle
        • 5 Hinweise und Tipps zur betrieblichen Mitbestimmung bei der QM-Einführung
        • Quellen
      • Betriebsbeauftragte
      • DSGVO, BDSG und Co. – Erläuterungen
      • Relevanz der DSGVO im Rahmen der Auditorentätigkeit
    • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
    • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
    • QM auditieren und bewerten
    • Prozessorientierung umsetzen
    • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
    • Kundenorientierung umsetzen
    • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
    • Lieferantenorientierung umsetzen
    • Integration sonstiger Anforderungen
    • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    4.1 Auswahl eines methodischen Ansatzes für das QM-System
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