• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Strategische Analyse
    • Digitalisierung und Qualitätsmanagement
    • Der Weg zur Digitalisierung
    • Einsatz von KI und ChatGPT in der betrieblichen Praxis am Beispiel Qualitätsmanagement
    • Industrie 4.0 und mögliche Auswirkungen auf das Qualitätsmanagement
    • Predictive Maintenance – Grundlagen
    • Predictive Maintenance – Retrofit
    • Digitales Dokumentenmanagement
    • Standortbestimmung bei der Digitalisierung Ihrer Organisation
    • Qualitätsmanagement bei verschiedenen Wettbewerbsstrategien
    • Hürden und Lösungsansätze für die Digitalisierung Ihres QM-Systems
    • Leitbilder – ein Instrument zur Führung und Qualitätsverbesserung im Dienstleistungsbereich
      • 1 Einleitung
      • 2 Mission, Vision, Werte – zentrale Bestandteile eines Leitbilds
      • 3 Der Prozess der Leitbildentwicklung
        • 3.1 Leitbildentwicklung in der Großgruppe
        • 3.2 Leitbildentwicklung in der Projektgruppe mit repräsentativer Beteiligung
        • 3.3 Installation des Leitbilds in der Gesamtorganisation
          • 3.4 Der Leitbildentwicklungsprozess: ein Beispiel
        • 4 Leitbilder – warum sie manchmal scheitern
        • 5 Leitbildcontrolling – Wirkt, was da steht?
        • 6 Ein Beispiel aus der Praxis
        • Quellen
      • Leitbilder – Eine komplexe Zukunftsgestaltung handhabbar gemacht
      • Organisationskultur und Qualitätsmanagement
      • Change Management
      • Die 7 Missverständnisse und die 7 Erfolgsfaktoren des Qualitätsmanagements
      • In 10 Schritten zur nachhaltigen Umsetzung von Zielen
      • Supervision im Qualitätsmanagement
      • Der AI Act – Das müssen Unternehmer beachten
      • Unternehmen in Krisenzeiten
      • Das Ende von „weiter so” – das EFQM-Modell 2020
      • Managementsysteme in Zeiten der Disruption
      • Zukunftsfähigkeit und Zukunft in einer völlig aus den Fugen geratenen Welt, das European Framework Excellence (EFE)
      • Total Quality Management nach Six Sigma
      • Six Sigma und Unternehmenskultur
      • Einsatz eines Software-Tools für Six-Sigma-Projekte
      • Lean Six Sigma
      • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 1
      • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 2
      • Das Aachener Qualitätsmanagement Modell
      • Anwendung des Aachener Qualitätsmanagement-Modells am Beispiel des Beschwerdemanagements
      • Lean Management
      • Lean Development
      • Balanced Scorecard
      • Präsentation „Erstellung und Einführung einer Balanced Scorecard im Unternehmen”
      • Wertorientiertes Qualitätsmanagement
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 2
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 3
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 4
      • DIN EN ISO 22301
      • Die Bedeutung von Resilienz im Unternehmenskontext
      • Aktuelle Fachkräfteentwicklung im Qualitätsmanagement
      • Maßnahmen zur Fachkräftesicherung im Qualitätsmanagement
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    3.3 Installation des Leitbilds in der Gesamtorganisation
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