• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Strategische Analyse
    • Digitalisierung und Qualitätsmanagement
    • Der Weg zur Digitalisierung
    • Einsatz von KI und ChatGPT in der betrieblichen Praxis am Beispiel Qualitätsmanagement
    • Industrie 4.0 und mögliche Auswirkungen auf das Qualitätsmanagement
    • Predictive Maintenance – Grundlagen
    • Predictive Maintenance – Retrofit
    • Digitales Dokumentenmanagement
    • Standortbestimmung bei der Digitalisierung Ihrer Organisation
    • Qualitätsmanagement bei verschiedenen Wettbewerbsstrategien
    • Hürden und Lösungsansätze für die Digitalisierung Ihres QM-Systems
    • Leitbilder – ein Instrument zur Führung und Qualitätsverbesserung im Dienstleistungsbereich
    • Leitbilder – Eine komplexe Zukunftsgestaltung handhabbar gemacht
    • Organisationskultur und Qualitätsmanagement
    • Change Management
    • Die 7 Missverständnisse und die 7 Erfolgsfaktoren des Qualitätsmanagements
    • In 10 Schritten zur nachhaltigen Umsetzung von Zielen
    • Supervision im Qualitätsmanagement
    • Der AI Act – Das müssen Unternehmer beachten
    • Unternehmen in Krisenzeiten
    • Das Ende von „weiter so” – das EFQM-Modell 2020
    • Managementsysteme in Zeiten der Disruption
    • Zukunftsfähigkeit und Zukunft in einer völlig aus den Fugen geratenen Welt, das European Framework Excellence (EFE)
    • Total Quality Management nach Six Sigma
    • Six Sigma und Unternehmenskultur
    • Einsatz eines Software-Tools für Six-Sigma-Projekte
    • Lean Six Sigma
    • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 1
    • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 2
    • Das Aachener Qualitätsmanagement Modell
    • Anwendung des Aachener Qualitätsmanagement-Modells am Beispiel des Beschwerdemanagements
    • Lean Management
    • Lean Development
    • Balanced Scorecard
    • Präsentation „Erstellung und Einführung einer Balanced Scorecard im Unternehmen”
    • Wertorientiertes Qualitätsmanagement
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 2
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 3
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 4
    • DIN EN ISO 22301
    • Die Bedeutung von Resilienz im Unternehmenskontext
      • 1 Einleitung „Das lange 16. Jahrhundert”
      • 2 Einflussfaktoren: Herausforderungen und Chancen innerhalb und außerhalb der Unternehmenskontrolle
      • 3 Resilienz im Unternehmenskontext
      • 4 Gründe für ein resilientes Unternehmen
      • 5 Wie wird ein Unternehmen resilient?
      • 6 Aspekte für ein resilientes Unternehmen
      • 7 Maßnahmen und Methoden für den Aufbau von Resilienz
        • 7.1 Digitalisierung und KI
        • 7.2 BCM und BCP
        • 7.3 Kennzahlen
          • 7.4 PESTEL-Analyse
          • 7.5 SCRUM
          • 7.6 Die SWOT-Analyse
          • 7.7 KAIZEN
          • 7.8 PDCA
          • 7.9 FMEA
          • 7.10 SIX SIGMA
          • 7.11 AVIS
          • 7.12 VACU-Modell
        • 8 Zusammenfassung
      • Aktuelle Fachkräfteentwicklung im Qualitätsmanagement
      • Maßnahmen zur Fachkräftesicherung im Qualitätsmanagement
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    7.3 Kennzahlen
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