• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Strategische Analyse
    • Digitalisierung und Qualitätsmanagement
      • 1 Einleitung
      • 2 Digitales Dokumentenmanagement
        • 2.1 Relevanz von Softwarelösungen zur QM-Unterstützung
        • 2.2 Einsatz klassischer Office-Produkte in Windows-Umgebungen
        • 2.3 Dokumentenmanagementsoftware
        • 2.4 Prozessmanagementsoftware
          • 2.4.1 Prozesse modellieren
          • 2.4.2 Prozessschritte detaillieren
          • 2.4.3 Prozessbeschreibungen auf einer Plattform veröffentlichen
          • 2.4.4 Prozessreporting
          • 2.4.5 Kollaboratives Aktualisieren von Prozessen
        • 2.5 Hinweise zur Einführung einer digitalen QM-Dokumentation
        • 2.6 Digitales Wissensmanagement
        • 2.7 Kollaborationssoftware
      • 3 Digitale Qualitätssicherung
      • 4 Auditsoftware mit Workflowsteuerung
      • 5 Computer Aided Quality Assurance (CAQ)
      • 6 Digitales Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
      • 7 Fazit und Ausblick
      • 8 Weitere Literatur
    • Der Weg zur Digitalisierung
    • Einsatz von KI und ChatGPT in der betrieblichen Praxis am Beispiel Qualitätsmanagement
    • Industrie 4.0 und mögliche Auswirkungen auf das Qualitätsmanagement
    • Predictive Maintenance – Grundlagen
    • Predictive Maintenance – Retrofit
    • Digitales Dokumentenmanagement
    • Standortbestimmung bei der Digitalisierung Ihrer Organisation
    • Qualitätsmanagement bei verschiedenen Wettbewerbsstrategien
    • Hürden und Lösungsansätze für die Digitalisierung Ihres QM-Systems
    • Leitbilder – ein Instrument zur Führung und Qualitätsverbesserung im Dienstleistungsbereich
    • Leitbilder – Eine komplexe Zukunftsgestaltung handhabbar gemacht
    • Organisationskultur und Qualitätsmanagement
    • Change Management
    • Die 7 Missverständnisse und die 7 Erfolgsfaktoren des Qualitätsmanagements
    • In 10 Schritten zur nachhaltigen Umsetzung von Zielen
    • Supervision im Qualitätsmanagement
    • Der AI Act – Das müssen Unternehmer beachten
    • Unternehmen in Krisenzeiten
    • Das Ende von „weiter so” – das EFQM-Modell 2020
    • Managementsysteme in Zeiten der Disruption
    • Zukunftsfähigkeit und Zukunft in einer völlig aus den Fugen geratenen Welt, das European Framework Excellence (EFE)
    • Total Quality Management nach Six Sigma
    • Six Sigma und Unternehmenskultur
    • Einsatz eines Software-Tools für Six-Sigma-Projekte
    • Lean Six Sigma
    • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 1
    • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 2
    • Das Aachener Qualitätsmanagement Modell
    • Anwendung des Aachener Qualitätsmanagement-Modells am Beispiel des Beschwerdemanagements
    • Lean Management
    • Lean Development
    • Balanced Scorecard
    • Präsentation „Erstellung und Einführung einer Balanced Scorecard im Unternehmen”
    • Wertorientiertes Qualitätsmanagement
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 2
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 3
    • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 4
    • DIN EN ISO 22301
    • Die Bedeutung von Resilienz im Unternehmenskontext
    • Aktuelle Fachkräfteentwicklung im Qualitätsmanagement
    • Maßnahmen zur Fachkräftesicherung im Qualitätsmanagement
  • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
2.4 Prozessmanagementsoftware
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