• Wegweiser und Verzeichnisse
  • Normen, Regelwerke, Gesetze
  • Der Qualitätsmanager: Stellung im Unternehmen, Aufgaben und Qualifizierung
  • QM einführen, dokumentieren und zertifizieren
  • QM auditieren und bewerten
  • Prozessorientierung umsetzen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Innovation umsetzen
  • Kundenorientierung umsetzen
  • Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
  • Lieferantenorientierung umsetzen
  • Integration sonstiger Anforderungen
  • Strategische und organisatorische Aspekte
    • Strategische Analyse
    • Digitalisierung und Qualitätsmanagement
      • 1 Einleitung
      • 2 Digitales Dokumentenmanagement
        • 2.1 Relevanz von Softwarelösungen zur QM-Unterstützung
        • 2.2 Einsatz klassischer Office-Produkte in Windows-Umgebungen
        • 2.3 Dokumentenmanagementsoftware
        • 2.4 Prozessmanagementsoftware
          • 2.4.1 Prozesse modellieren
            • 2.4.2 Prozessschritte detaillieren
            • 2.4.3 Prozessbeschreibungen auf einer Plattform veröffentlichen
            • 2.4.4 Prozessreporting
            • 2.4.5 Kollaboratives Aktualisieren von Prozessen
          • 2.5 Hinweise zur Einführung einer digitalen QM-Dokumentation
          • 2.6 Digitales Wissensmanagement
          • 2.7 Kollaborationssoftware
        • 3 Digitale Qualitätssicherung
        • 4 Auditsoftware mit Workflowsteuerung
        • 5 Computer Aided Quality Assurance (CAQ)
        • 6 Digitales Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
        • 7 Fazit und Ausblick
        • 8 Weitere Literatur
      • Der Weg zur Digitalisierung
      • Einsatz von KI und ChatGPT in der betrieblichen Praxis am Beispiel Qualitätsmanagement
      • Industrie 4.0 und mögliche Auswirkungen auf das Qualitätsmanagement
      • Predictive Maintenance – Grundlagen
      • Predictive Maintenance – Retrofit
      • Digitales Dokumentenmanagement
      • Standortbestimmung bei der Digitalisierung Ihrer Organisation
      • Qualitätsmanagement bei verschiedenen Wettbewerbsstrategien
      • Hürden und Lösungsansätze für die Digitalisierung Ihres QM-Systems
      • Leitbilder – ein Instrument zur Führung und Qualitätsverbesserung im Dienstleistungsbereich
      • Leitbilder – Eine komplexe Zukunftsgestaltung handhabbar gemacht
      • Organisationskultur und Qualitätsmanagement
      • Change Management
      • Die 7 Missverständnisse und die 7 Erfolgsfaktoren des Qualitätsmanagements
      • In 10 Schritten zur nachhaltigen Umsetzung von Zielen
      • Supervision im Qualitätsmanagement
      • Der AI Act – Das müssen Unternehmer beachten
      • Unternehmen in Krisenzeiten
      • Das Ende von „weiter so” – das EFQM-Modell 2020
      • Managementsysteme in Zeiten der Disruption
      • Zukunftsfähigkeit und Zukunft in einer völlig aus den Fugen geratenen Welt, das European Framework Excellence (EFE)
      • Total Quality Management nach Six Sigma
      • Six Sigma und Unternehmenskultur
      • Einsatz eines Software-Tools für Six-Sigma-Projekte
      • Lean Six Sigma
      • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 1
      • Six Sigma mit einem Praxisbeispiel – Teil 2
      • Das Aachener Qualitätsmanagement Modell
      • Anwendung des Aachener Qualitätsmanagement-Modells am Beispiel des Beschwerdemanagements
      • Lean Management
      • Lean Development
      • Balanced Scorecard
      • Präsentation „Erstellung und Einführung einer Balanced Scorecard im Unternehmen”
      • Wertorientiertes Qualitätsmanagement
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 2
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 3
      • Unternehmen in der Qualitätskrise – Anforderungen an Führungsmannschaft und Qualitätsmanager, Teil 4
      • DIN EN ISO 22301
      • Die Bedeutung von Resilienz im Unternehmenskontext
      • Aktuelle Fachkräfteentwicklung im Qualitätsmanagement
      • Maßnahmen zur Fachkräftesicherung im Qualitätsmanagement
    • Qualitätsplanung und Qualitätsprüfung
    2.4.1 Prozesse modellieren
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